İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
LUNISY olarak önceliğimiz, ürünlerimizden ve deneyiminizden %100 memnun kalmanızdır. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
1. İADE VE HİJYEN KOŞULLARI
Activewear ürünlerinde hijyen standartları gereği iade ve değişim şartlarımız hassastır. İşleminizin onaylanması için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm veya makyaj lekesi olmayan durumda olmalıdır.
-
Ürün etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
-
Faturası (veya e-fatura çıktısı) paket içine eklenmelidir.
-
Önemli: Hijyen kuralları gereği; iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları ve çoraplarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ (ADIM ADIM)
İade veya değişim işleminizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
E-Posta Gönderin: İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte destek@lunisy.com adresimize gönderin. (Değişim istiyorsanız, talep ettiğiniz yeni beden/rengi lütfen belirtiniz).
-
Kodunuzu Alın: Müşteri temsilcimiz talebinizi ve stok durumunu kontrol ettikten sonra, size özel Anlaşmalı Kargo Kodunu iletecektir.
-
Kargoya Verin: Ürünleri faturasıyla birlikte paketleyip, size iletilen kod ile en yakın kargo şubesine (ücretsiz olarak) teslim edebilirsiniz.
3. ÜCRET İADESİ VE DEĞİŞİM ONAYI
-
Değişim: Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, talep ettiğiniz yeni ürün en kısa sürede adresinize kargolanır.
-
İade: Ücret iadeniz onaylandıktan sonra, tutarın bankanıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
E-Posta: destek@lunisy.com
Whatsapp Destek Hattı: 08503056920