Hafta içi saat 14:00'e, Cumartesi günleri ise saat 10:00'a kadar oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatlerden sonraki siparişleriniz ise en geç ertesi iş günü yola çıkar. Pazar günü ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için teslimatlarımızı Hepsijet güvencesiyle sağlamaktayız.

Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Hepsijet tarafından takip bağlantısı otomatik olarak iletilmektedir. Bu link üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Güncel kargo bedelini ve ücretsiz kargo baremini ödeme adımında net olarak görebilirsiniz.

Siparişiniz depomuzdan çıkıp kargo firmasına teslim edildikten sonra maalesef adres değişikliği yapamamaktayız. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce adres bilgilerinizi kontrol ediniz.

Hepsijet kuryesi sizi adresinizde bulamazsa, paketiniz bağlı bulunduğunuz dağıtım merkezine geri döner ve sizinle iletişime geçilerek ikinci bir teslimat planlaması yapılır.

Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir yırtık veya hasar görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve anında bizimle iletişime geçiniz.

Şu an için operasyonlarımız yalnızca Türkiye sınırı içerisindeki gönderimleri kapsamaktadır. KKTC veya yurt dışı teslimatımız bulunmamaktadır.

Kargo firmaları resmî tatil ve pazar günleri çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.

Evet, siparişinize sonradan ürün eklemek için kargo çıkışı yapılmadan önce WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size bu konuda hızlıca yardımcı olacaktır.

Siparişleriniz sisteme düştüğü an otomasyon ile depoya aktarıldığı için farklı sipariş numaralarına sahip işlemleri maalesef aynı pakette birleştiremiyoruz.

Kargo takip ekranında anormal bir durum (günlerce hareketsizlik, kayıp durumu vb.) görürseniz hemen destek hattımıza ulaşın. Sizin yerinize kargo firmasıyla biz iletişime geçer, sorunu çözer ve sizi asla mağdur etmeyiz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında paketlenmiş olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Hayır, iade kargosu tamamen ücretsizdir! İade veya değişim talebinizi oluşturduktan sonra size vereceğimiz anlaşmalı Sürat Kargo iade kodu ile ürünlerinizi hiçbir ücret ödemeden bize geri gönderebilirsiniz.

Sitemizin alt menüsünde yer alan 'İade ve Değişim' sayfamızdaki yönlendirmeleri takip ederek veya iletişim kanallarımızdan sipariş numaranızla birlikte bize ulaşarak sürecinizi başlatabilirsiniz.

Kesinlikle evet. Ürünlerimizi (tayt, bra, şort vb.) rahatlıkla deneyebilirsiniz. İade ve değişim için tek şartımız; ürünün yıkanmamış olması, üzerinde parfüm, losyon veya makyaj lekesi bulunmaması, orijinal etiketinin üzerinde ve kendi orijinal ambalajında gönderilmesidir.

Ürünlerin hasar görmemesi ve hijyen standartlarının korunması adına iadelerin kendi orijinal kilitli ambalajında/poşetinde yapılması gerekmektedir. Orijinal ambalajı olmayan gönderiler depo tarafından iade reddi alabilmektedir.

Dışarıda giyilmiş, yıkanmış, üzerinde parfüm/ter kokusu veya makyaj/losyon lekesi bulunan, orijinal etiketleri koparılmış; kısacası tekrar satılabilmesi mümkün olmayan ürünlerin iadesi ve değişimi maalesef kabul edilmemektedir.

Evet, değişim işlemlerinizde stoklarımızda bulunduğu sürece dilediğiniz farklı bir renk veya modeli seçerek değişim yapabilirsiniz.

Ücretsiz iade hakkınızdan faydalanabilmeniz ve paketinizin sistemde kaybolmaması için, iadelerinizi mutlaka size vereceğimiz Sürat Kargo iade kodu ile yapmanız gerekmektedir. Farklı firmalarla gönderilen karşı ödemeli paketler teslim alınmamaktadır.

Elbette. Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmek zorunda değilsiniz. Sadece iade etmek istediğiniz ürünü seçerek süreci başlatabilirsiniz.

Siparişinizdeki tüm ürünleri iade ediyorsanız, sipariş anında ödediğiniz kargo ücreti (varsa) kesilerek yalnızcaürün bedelleritarafınıza iade edilir. İade kargosu için ise sizden hiçbir ek ücret talep edilmez.

İade paketiniz depomuza ulaşıp onaylandıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde para iadeniz bankanıza iletilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebilmektedir.

Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında hemen kalite kontrolünden geçer ve talep ettiğiniz yeni beden stoklarda mevcutsa aynı gün kargoya verilir.

Kampanyalı siparişlerde kısmi iade yapılması durumunda kampanya şartları bozuluyorsa, iade edilecek tutar kalan ürünlerin indirimsiz fiyatları üzerinden yeniden hesaplanarak tarafınıza yansıtılır.

Kredi kartı veya banka kartınızla tek çekim veya taksit imkanlarından faydalanarak alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz, işlemleriniz %100 güvenli olarak gerçekleşir.

Evet, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdiğinizde bankanıza ait taksit seçeneklerini görebilir ve size uygun olanı seçebilirsiniz.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet, Havale veya EFT ile ödeme yaparak sipariş oluşturmak isterseniz WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size hesap bilgilerimizi ve sipariş adımlarını iletecektir.

Sepetinize ürünleri ekledikten sonra 'Ödeme' (Checkout) adımına geçtiğinizde, ekranın sağ tarafında yer alan "İndirim Kodu" kutucuğuna kodunuzu girip "Uygula" butonuna basmanız yeterlidir.

İndirim kodları genellikle halihazırda kampanyalı sepetlerde veya özel indirimli ürünlerde birleştirilemez. Ayrıca kodun son kullanma tarihinin geçmediğinden emin olunuz.

Siparişiniz depomuzda hazırlanıp kargoya teslim edilmediği sürece iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz için vakit kaybetmeden destek hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

Bu durum genellikle bankaların anlık provizyon gecikmelerinden kaynaklanır. Çekilen tutar bankanız tarafından kısa süre içinde otomatik olarak kartınıza iade edilir. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında yer alan "Fatura Adresi" bölümünde "Kurumsal" seçeneğini işaretleyerek Vergi Dairesi ve VKN bilgilerinizi girdiğinizde e-faturanız şirketiniz adına düzenlenir veya bu durumu bizlerle Whatsapp destek hattımız/Mail üzerinden paylaşarak destek talep edebilirsiniz.

Doğaya katkı sağlamak amacıyla kağıt fatura kullanmıyoruz. E-faturanız, siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.

Evet, her ikisini de yapıyoruz! Siparişlerinizi sevdikleriniz için özenle hediye paketi yapabilir ve içine dilediğiniz özel hediye notunu ekleyebiliriz. Siparişinizi oluşturduktan sonra talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımıza veya e-posta adresimize iletmeniz yeterlidir.

Doğru bedeni bulmak çok kolay! Kusursuz uyumu yakalamak için sipariş oluşturmadan önce ilgilendiğiniz ürünün sayfasındaki detaylı 'Beden Tablosu'nu incelemenizi öneririz.

Asla. Seamless (dikişsiz) taytlarımız, yüksek yoğunluklu antrenmanlarda (squat vb.) bile iç göstermeyecek tok ve premium kumaş teknolojisiyle üretilmektedir. Gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.

Seamless teknolojisi, kumaşın ekstra dikiş izleri olmadan örülmesini sağlar. Bu sayede spor esnasında veya günlük kullanımda cildinize sürtünme yapmaz, vücudunuzu ikinci bir ten gibi sararak kusursuz bir hareket özgürlüğü ve toparlayıcılık (push-up) sunar.

Kumaşlarımız kalın ve tok olmasına rağmen, ürünün kusursuz formunu bozmamak adına açık renkli ve vücudu saran ürünlerimizde "dikişsiz (lazer kesim) ve ten rengi" iç çamaşırları tercih etmenizi öneririz.

Seamless koleksiyonumuz, nemi dışarı atma özelliği (moisture-wicking) yüksek, nefes alabilen ipliklerden üretilmiştir. Ter izini minimuma indirir ve hızlı kurur.

Ürünlerimiz esnek ve toparlayıcı bir yapıya sahip olduğundan göbek bölgesini saracaktır. Birçok müşterimiz hamilelik döneminde rahatlıkla kullansa da, sıkılık hissinden kaçınmak için kendi bedeninizden bir veya iki beden büyük tercih etmenizi tavsiye ederiz.

Ürünlerimizin esnekliğini ve kumaş dokusunu uzun yıllar koruması için maksimum 30 derecede, tersten ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamanızı tavsiye ederiz. Kurutma makinesi kullanımı önerilmemektedir. Detaylı yıkama talimatları ürünlerin iç etiketinde mevcuttur.

Çok satan ürünlerimiz belirli dönemlerde yeniden stoklarımıza girmektedir. Tükenen ürünün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak stoklar güncellendiğinde anında e-posta alabilirsiniz.

Ürün çekimlerimiz profesyonel ışıklar altında, ürünün en doğal rengini yansıtacak şekilde yapılmaktadır. Ancak kullandığınız ekranın (telefon/bilgisayar) parlaklık ayarlarına bağlı olarak çok ufak ton farklılıkları görülebilir.

Evet, üye olma zorunluluğunuz yoktur. "Misafir Olarak Devam Et" seçeneği ile alışverişinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek ve kampanyalardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Sistemimizde şifre hatırlama/unutma derdi yoktur! Hesabınıza giriş yapmak istediğinizde, e-posta adresinize tek kullanımlık güvenli bir giriş kodu gönderilir. Ayrıca dilerseniz giriş ekranında bulunan "Google ile Devam Et" seçeneğini kullanarak Gmail hesabınızla tek tıkla ve anında giriş yapabilirsiniz.

Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi sistemimizden kalıcı olarak sildirmek isterseniz, hello@lunisy.com adresine "Üyelik İptali" konulu kısa bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Ekibimiz KVKK kapsamında işlemi hızlıca gerçekleştirecektir.

Size gönderilen tanıtım e-postalarının en alt kısmında yer alan "Abonelikten Çık" linkine tıklayabilir veya gelen SMS'in sonunda belirtilen iptal kodunu ilgili numaraya göndererek bildirimleri kapatabilirsiniz.